Политика доставки
Редакция от 31 июля 2026 года
Настоящая Политика выезда и доставки регулирует дорожные расходы при оказании выездных услуг Shake Party, а также доставку физических товаров. Выезд сотрудников к месту проведения мероприятия и доставка товара являются разными услугами и рассчитываются отдельно, если прямо не согласовано иное.
1. Зона выездного обслуживания
Shake Party оказывает выездные услуги в Германии в стандартной зоне обслуживания до 150 км от Idstein (65510).
Расстояние до 150 км означает расстояние в одном направлении по автомобильному маршруту от Idstein (65510) до адреса проведения мероприятия, а не путь туда и обратно и не расстояние по прямой линии. При расчёте используется обычный доступный автомобильный маршрут, актуальный на момент подготовки предложения.
Нахождение адреса в пределах стандартной зоны само по себе не гарантирует доступность выбранной даты и времени. Возможность выезда подтверждается Shake Party индивидуально.
Выезд за пределы 150 км также может быть рассмотрен по индивидуальному запросу. Возможность такого выезда и его стоимость требуют отдельного согласования.
2. Стоимость выезда и подтверждение бронирования
Стоимость выезда не входит в указанную цену программы или другой выездной услуги, если в описании услуги, индивидуальном предложении или подтверждении бронирования прямо не указано обратное.
Стоимость выезда рассчитывается индивидуально с учётом расстояния по автомобильному маршруту, времени в пути и связанных с выездом организационных затрат.
Для проверки возможности выезда и расчёта его стоимости, пожалуйста, сообщите:
- точный адрес проведения мероприятия, включая город и почтовый индекс;
- дату и желаемое время мероприятия;
- выбранную программу, её формат и продолжительность;
- другие обстоятельства, которые могут иметь значение для организации выезда.
До подтверждения бронирования Shake Party сообщает клиенту точную стоимость выезда и согласовывает общую стоимость заказа.
Запрос клиента сам по себе не является бронированием. Бронирование считается подтверждённым только после согласования существенных деталей, подтверждения Shake Party в текстовой форме и поступления согласованной предоплаты, если предоплата была установлена как условие бронирования. До этого момента дата и время не считаются окончательно забронированными.
После подтверждения бронирования согласованная стоимость выезда не изменяется в одностороннем порядке. Если клиент впоследствии просит изменить адрес, время, объём заказа или иное существенное условие, возможные дополнительные расходы предварительно согласовываются с клиентом.
Согласованная предоплата засчитывается в общую стоимость заказа. Остальные условия бронирования и оплаты определяются нашими Общими условиями (AGB) и индивидуальным подтверждением бронирования.
3. Доставка физических товаров по Германии
Физические товары, для которых при оформлении заказа доступна доставка, отправляются в коробке службой DHL по адресам на территории Германии.
Доставка DHL применяется только к физическим товарам. Выездные услуги, бронирование мероприятия и цифровые продукты сами по себе не требуют почтовой доставки. Если заказ содержит как услугу, так и физический товар, стоимость доставки товара отображается отдельно до завершения заказа.
Возможность отправки конкретного товара определяется информацией на странице товара и способами доставки, доступными для указанного адреса при оформлении заказа.
4. Способы, стоимость и сроки DHL-доставки
| Способ доставки | Срок перевозки после передачи DHL | Стоимость |
|---|---|---|
| Стандартная доставка DHL в коробке | 3–5 рабочих дней | 9,99 € |
| Экспресс-доставка DHL в коробке | 1–2 рабочих дня | 39,99 € |
Рабочими днями для расчёта указанных сроков считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением официальных праздничных дней. Применимый способ доставки, его стоимость и доступность отображаются при оформлении заказа до отправки клиентом обязательного заказа.
Указанные цены являются конечной стоимостью соответствующего способа доставки. В связи с применением режима малого предпринимательства согласно § 19 UStG налог на добавленную стоимость отдельно не начисляется и не указывается.
Если на странице товара, при оформлении заказа или в индивидуальном подтверждении прямо указан иной срок или согласована конкретная дата доставки, применяется более конкретное условие.
5. Подготовка заказа и дата мероприятия
Указанные сроки DHL относятся к перевозке готового отправления после его передачи DHL. Время изготовления, персонализации, наполнения гелием, комплектации и упаковки товара в эти сроки не входит.
Срок подготовки зависит от вида товара и выбранного оформления. Он указывается на странице соответствующего товара либо сообщается и согласовывается с клиентом до принятия обязательного заказа. Срок подготовки добавляется к сроку перевозки DHL.
Выбор экспресс-доставки сокращает только срок перевозки DHL и сам по себе не сокращает время изготовления или подготовки товара.
Если товар необходим к определённой дате мероприятия, клиенту следует связаться с Shake Party до оформления заказа. Желаемая дата, указанная клиентом в комментарии или сообщении, становится обязательной только после её прямого подтверждения Shake Party в текстовой форме.
6. Личная или курьерская доставка в регионе
Для отдельных товаров и адресов может быть доступна личная или курьерская доставка в регионе. Такая доставка осуществляется только после индивидуального согласования возможности, адреса, даты, временного интервала и стоимости.
Стоимость региональной доставки не входит в цену товара, если прямо не указано обратное. Личная или курьерская доставка товара не является стоимостью выезда аниматоров или других сотрудников для проведения программы.
7. Адрес доставки
Доставка производится по адресу, указанному клиентом при оформлении заказа. Перед завершением заказа необходимо проверить имя получателя, улицу, номер дома, дополнение к адресу, почтовый индекс и город.
Если адрес необходимо исправить, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Изменение адреса возможно только до передачи отправления DHL. После передачи посылки возможность изменения зависит от этапа перевозки и доступных функций DHL.
8. Повреждение, утрата или задержка отправления
Для потребительских заказов риск случайной утраты или повреждения товара при перевозке, организованной Shake Party, переходит к клиенту только после того, как клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получит товар. Передача посылки DHL сама по себе не лишает потребителя законных требований к Shake Party.
Если упаковка или товар доставлены с видимыми повреждениями, пожалуйста, по возможности сфотографируйте упаковку, транспортную этикетку и повреждённый товар и незамедлительно свяжитесь с нами, указав номер заказа. Это помогает быстрее проверить случай и предъявить требования перевозчику, однако отсутствие такого сообщения или фотографий не ограничивает законные права клиента.
Если отправление не прибыло, было утрачено в пути либо в отслеживании указана доставка, но посылка не получена, пожалуйста, свяжитесь с Shake Party. Мы проведём проверку совместно с DHL. Законные права клиента в случае утраты, повреждения или задержки сохраняются.
9. Недоставка и возврат отправления
Если DHL не сможет доставить посылку и она будет возвращена Shake Party, мы свяжемся с клиентом для согласования дальнейших действий.
Если возврат произошёл вследствие неправильного или неполного адреса, неполучения отправления либо другого обстоятельства, за которое отвечает клиент или получатель, условия повторной отправки и фактически необходимые дополнительные расходы согласовываются индивидуально в пределах, допускаемых законом.
Если недоставка произошла не по вине клиента, его законные права сохраняются.
Отказ от приёма или неполучение посылки сами по себе не заменяют однозначного заявления об отказе от договора.
10. Персонализированные товары, возврат и право на отказ
Некоторые товары изготавливаются или подготавливаются в соответствии с индивидуальным выбором клиента, например с определёнными именами, надписями, цветами, цифрами, комплектацией или оформлением. До подтверждения заказа клиенту следует проверить переданные данные и выбранные характеристики.
Для товаров, которые не являются заранее изготовленными и производятся по индивидуальному выбору клиента либо явно адаптируются к его личным потребностям, законное право на отказ от договора может отсутствовать в случаях, предусмотренных § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Само по себе обозначение товара как воздушных или гелиевых шаров не означает автоматического исключения права на отказ.
Подробная информация о праве на отказ, исключениях, отмене и возврате содержится в нашей Политике возврата средств, отмены и отказа от договора. Настоящая Политика выезда и доставки не ограничивает законные права клиента при недостатках товара.
11. Индивидуальные условия и контакты
Индивидуальное предложение, подтверждение бронирования или заказа и конкретная информация на странице товара имеют преимущественную силу, если они прямо отличаются от настоящей политики. Обязательные права потребителей при этом не ограничиваются.
Shake Party
Владелица: Alona Yanchenko
Holunderweg 9
65510 Idstein
Германия
Телефон: +49 178 3111805
Электронная почта: shakeparty.de@gmail.com