Політика доставки
Редакція від 31 липня 2026 року
Ця Політика виїзду та доставки регулює дорожні витрати під час надання виїзних послуг Shake Party, а також доставку фізичних товарів. Виїзд працівників до місця проведення заходу та доставка товару є різними послугами й розраховуються окремо, якщо прямо не погоджено інше.
1. Зона виїзного обслуговування
Shake Party надає виїзні послуги в Німеччині у стандартній зоні обслуговування до 150 км від Idstein (65510).
Відстань до 150 км означає відстань в одному напрямку автомобільним маршрутом від Idstein (65510) до адреси проведення заходу, а не шлях туди й назад і не відстань по прямій. Для розрахунку використовується звичайний доступний автомобільний маршрут, актуальний на момент підготовки пропозиції.
Перебування адреси в межах стандартної зони саме по собі не гарантує доступності обраної дати й часу. Можливість виїзду підтверджується Shake Party індивідуально.
Виїзд за межі 150 км також може бути розглянутий за індивідуальним запитом. Можливість такого виїзду та його вартість потребують окремого погодження.
2. Вартість виїзду та підтвердження бронювання
Вартість виїзду не входить до зазначеної ціни програми або іншої виїзної послуги, якщо в описі послуги, індивідуальній пропозиції або підтвердженні бронювання прямо не зазначено інше.
Вартість виїзду розраховується індивідуально з урахуванням відстані автомобільним маршрутом, часу в дорозі та пов’язаних із виїздом організаційних витрат.
Для перевірки можливості виїзду та розрахунку його вартості, будь ласка, повідомте:
- точну адресу проведення заходу, включно з містом і поштовим індексом;
- дату та бажаний час заходу;
- обрану програму, її формат і тривалість;
- інші обставини, які можуть мати значення для організації виїзду.
До підтвердження бронювання Shake Party повідомляє клієнту точну вартість виїзду та погоджує загальну вартість замовлення.
Сам по собі запит клієнта не є бронюванням. Бронювання вважається підтвердженим лише після погодження істотних деталей, підтвердження Shake Party у текстовій формі та надходження погодженої передоплати, якщо передоплату було встановлено як умову бронювання. До цього моменту дата й час не вважаються остаточно заброньованими.
Після підтвердження бронювання погоджена вартість виїзду не змінюється в односторонньому порядку. Якщо клієнт згодом просить змінити адресу, час, обсяг замовлення або іншу істотну умову, можливі додаткові витрати попередньо погоджуються з клієнтом.
Погоджена передоплата зараховується до загальної вартості замовлення. Інші умови бронювання та оплати визначаються нашими Загальними умовами (AGB) та індивідуальним підтвердженням бронювання.
3. Доставка фізичних товарів по Німеччині
Фізичні товари, для яких під час оформлення замовлення доступна доставка, відправляються в коробці службою DHL на адреси на території Німеччини.
Доставка DHL застосовується лише до фізичних товарів. Виїзні послуги, бронювання заходу та цифрові продукти самі по собі не потребують поштової доставки. Якщо замовлення містить як послугу, так і фізичний товар, вартість доставки товару відображається окремо до завершення оформлення замовлення.
Можливість відправлення конкретного товару визначається інформацією на сторінці товару та способами доставки, доступними для зазначеної адреси під час оформлення замовлення.
4. Способи, вартість і строки доставки DHL
| Спосіб доставки | Строк перевезення після передання DHL | Вартість |
|---|---|---|
| Стандартна доставка DHL у коробці | 3–5 робочих днів | 9,99 € |
| Експрес-доставка DHL у коробці | 1–2 робочі дні | 39,99 € |
Робочими днями для розрахунку зазначених строків вважаються дні з понеділка по п’ятницю, за винятком офіційних святкових днів. Застосовний спосіб доставки, його вартість і доступність відображаються під час оформлення замовлення до відправлення клієнтом замовлення, що створює для нього обов’язок оплати.
Зазначені ціни є кінцевою вартістю відповідного способу доставки. У зв’язку із застосуванням режиму малого підприємництва відповідно до § 19 UStG податок на додану вартість окремо не нараховується та не зазначається.
Якщо на сторінці товару, під час оформлення замовлення або в індивідуальному підтвердженні прямо зазначено інший строк чи погоджено конкретну дату доставки, застосовується більш конкретна умова.
5. Підготовка замовлення та дата заходу
Зазначені строки DHL стосуються перевезення готового відправлення після його передання DHL. Час виготовлення, персоналізації, наповнення гелієм, комплектування та пакування товару до цих строків не входить.
Строк підготовки залежить від виду товару та обраного оформлення. Він зазначається на сторінці відповідного товару або повідомляється та погоджується з клієнтом до прийняття замовлення, що створює обов’язок оплати. Строк підготовки додається до строку перевезення DHL.
Вибір експрес-доставки скорочує лише строк перевезення DHL і сам по собі не скорочує час виготовлення або підготовки товару.
Якщо товар потрібен до певної дати заходу, клієнту слід зв’язатися з Shake Party до оформлення замовлення. Бажана дата, зазначена клієнтом у коментарі або повідомленні, стає обов’язковою лише після її прямого підтвердження Shake Party у текстовій формі.
6. Особиста або кур’єрська доставка в регіоні
Для окремих товарів та адрес може бути доступна особиста або кур’єрська доставка в регіоні. Така доставка здійснюється лише після індивідуального погодження можливості, адреси, дати, часового інтервалу та вартості.
Вартість регіональної доставки не входить до ціни товару, якщо прямо не зазначено інше. Особиста або кур’єрська доставка товару не є вартістю виїзду аніматорів або інших працівників для проведення програми.
7. Адреса доставки
Доставка здійснюється за адресою, зазначеною клієнтом під час оформлення замовлення. Перед завершенням оформлення замовлення необхідно перевірити ім’я отримувача, вулицю, номер будинку, додаткові відомості до адреси, поштовий індекс і місто.
Якщо адресу необхідно виправити, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше. Змінити адресу можна лише до передання відправлення DHL. Після передання посилки можливість зміни залежить від етапу перевезення та доступних функцій DHL.
8. Пошкодження, втрата або затримка відправлення
Для споживчих замовлень ризик випадкової втрати або пошкодження товару під час перевезення, організованого Shake Party, переходить до клієнта лише після того, як клієнт або зазначена ним третя особа, яка не є перевізником, отримає товар. Саме лише передання посилки DHL не позбавляє споживача законних вимог до Shake Party.
Якщо пакування або товар доставлено з видимими пошкодженнями, будь ласка, за можливості сфотографуйте пакування, транспортну етикетку та пошкоджений товар і невідкладно зв’яжіться з нами, зазначивши номер замовлення. Це допомагає швидше перевірити випадок і заявити вимоги до перевізника, однак відсутність такого повідомлення або фотографій не обмежує законні права клієнта.
Якщо відправлення не надійшло, було втрачено в дорозі або у відстеженні зазначено доставку, але посилку не отримано, будь ласка, зв’яжіться з Shake Party. Ми проведемо перевірку спільно з DHL. Законні права клієнта у разі втрати, пошкодження або затримки зберігаються.
9. Недоставка та повернення відправлення
Якщо DHL не зможе доставити посилку й вона буде повернена Shake Party, ми зв’яжемося з клієнтом для погодження подальших дій.
Якщо повернення відбулося внаслідок неправильної або неповної адреси, неотримання відправлення чи іншої обставини, за яку відповідає клієнт або отримувач, умови повторного відправлення та фактично необхідні додаткові витрати погоджуються індивідуально в межах, дозволених законом.
Якщо недоставка сталася не з вини клієнта, його законні права зберігаються.
Відмова від прийняття або неотримання посилки самі по собі не замінюють однозначної заяви про відмову від договору.
10. Персоналізовані товари, повернення та право на відмову від договору
Деякі товари виготовляються або готуються відповідно до індивідуального вибору клієнта, наприклад із певними іменами, написами, кольорами, цифрами, комплектацією чи оформленням. До підтвердження замовлення клієнту слід перевірити передані дані та обрані характеристики.
Для товарів, які не є заздалегідь виготовленими та виробляються за індивідуальним вибором клієнта або явно адаптуються до його особистих потреб, законне право на відмову від договору може бути відсутнім у випадках, передбачених § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Саме лише позначення товару як повітряних або гелієвих кульок не означає автоматичного виключення права на відмову.
Докладна інформація про право на відмову від договору, винятки, скасування та повернення міститься в нашій Політиці повернення коштів, скасування та відмови від договору. Ця Політика виїзду та доставки не обмежує законні права клієнта у разі недоліків товару.
11. Індивідуальні умови та контакти
Індивідуальна пропозиція, підтвердження бронювання або замовлення та конкретна інформація на сторінці товару мають переважну силу, якщо вони прямо відрізняються від цієї політики. Обов’язкові права споживачів при цьому не обмежуються.
Shake Party
Власниця: Alona Yanchenko
Holunderweg 9
65510 Idstein
Німеччина
Телефон: +49 178 3111805
Електронна пошта: shakeparty.de@gmail.com