Умови обслуговування

Загальні умови (AGB) Shake Party
Редакція: 31 липня 2026 року

§1 Постачальник і сфера застосування

Договірною стороною є:

Shake Party
Власниця: Alona Yanchenko
Holunderweg 9
65510 Idstein
Німеччина
Телефон: +49 178 3111805
Електронна пошта: shakeparty.de@gmail.com

Ці Загальні умови застосовуються до всіх договорів між Shake Party та клієнтами щодо проведення заходів і надання інших послуг, а також щодо продажу товарів і надання цифрового контенту. До послуг із проведення заходів належать, зокрема, дитяча анімація, виступи костюмованих персонажів, шоу, майстер-класи, шкільні та корпоративні заходи, весілля, міські й літні свята, а також інші розважальні програми.

Індивідуальні домовленості, зазначені у пропозиції або підтвердженні бронювання, мають переважну силу. Відмінні умови клієнта застосовуються лише в тому разі, якщо Shake Party прямо погодилася з їх застосуванням у текстовій формі.

§2 Пропозиція та укладення договору

Представлення послуг, товарів і цифрового контенту на вебсайті не є обов’язковою пропозицією укласти договір, якщо прямо не зазначено інше.

Сам по собі запит клієнта щодо проведення заходу ще не є бронюванням. Договір щодо проведення заходу укладається після того, як Shake Party підтвердила бронювання у текстовій формі, наприклад електронною поштою або через месенджер, і було отримано погоджену передоплату, якщо внесення передоплати було погоджено як умову бронювання.

Під час оформлення замовлення в інтернет-магазині клієнт, натискаючи кнопку завершення замовлення, подає обов’язкову пропозицію укласти договір. Договір укладається шляхом прямого прийняття замовлення компанією Shake Party, відправлення товару або надання цифрового контенту. Автоматично надіслане підтвердження отримання замовлення саме по собі ще не є його прийняттям, якщо в ньому прямо не зазначено інше.

До укладення договору клієнту надається можливість ознайомитися з цими Загальними умовами та відповідними політиками магазину.

§3 Ціни, дорожні витрати та оплата

Застосовуються ціни, зазначені в індивідуальній пропозиції, підтвердженні бронювання або під час оформлення замовлення. Витрати на доставку, дорожні витрати та погоджені додаткові послуги зазначаються окремо до укладення договору.

У зв’язку із застосуванням режиму малого підприємства відповідно до § 19 UStG операції звільняються від податку на додану вартість; тому ПДВ окремо не зазначається.

Погоджена передоплата зараховується до загальної вартості. Якщо сторони не погодили інше, решта суми за проведення заходу сплачується в день його проведення способом, зазначеним у підтвердженні бронювання.

Зарахування та повернення передоплати у разі скасування, перенесення або відмови від договору регулюються §9 цих Загальних умов.

§4 Обсяг послуг під час проведення заходів

Зміст та обсяг заброньованої програми визначаються індивідуальною пропозицією та підтвердженням бронювання. Описи й зображення на вебсайті пояснюють характер відповідної послуги, але не замінюють конкретно погоджений обсяг послуг.

Shake Party маєShake Party право належним чином адаптувати окремі ігри, порядок проведення програми або використовуваний реквізит з урахуванням віку та кількості учасників, умов у місці проведення заходу, погодних умов і вимог безпеки, за умови що загальний характер, тривалість і цінність погодженої програми зберігаються, а зміна є прийнятною для клієнта.

Істотна зміна погодженого характеру послуги або заміна істотного заброньованого елемента програми допускається лише за згодою клієнта. Якщо конкретна гра, певна послідовність або інший елемент програми не були прямо погоджені, клієнт не має права вимагати їх проведення або дотримання певного порядку програми.

§5 Відомості та сприяння з боку клієнта

Клієнт зобов’язаний своєчасно й правильно повідомити дату, час і точну адресу проведення заходу, вік та орієнтовну кількість учасників, бажану мову програми, контактну особу на місці, а також інші обставини, істотні для виконання замовлення.

Про істотні зміни цих відомостей необхідно повідомляти невідкладно. Якщо фактичні умови істотно відрізняються від погоджених, програма може бути належним чином адаптована. Додаткові платні послуги надаються лише після окремого погодження.

Клієнт забезпечує своєчасний доступ працівників Shake Party до місця проведення заходу та можливість підготуватися до погодженого часу початку програми.

§6 Місце проведення та заходи просто неба

Клієнт зобов’язаний забезпечити законне, безпечне та придатне для погодженої програми місце проведення заходу, достатній простір і безперешкодний доступ, а також отримати необхідні дозволи власника приміщення, ресторану, готелю, парку чи іншого місця проведення.

> Якщо для програми було погоджено наявність електроенергії, води, столів або інших умов, клієнт забезпечує їх наявність до початку заходу.

Для заходів просто неба клієнт заздалегідь передбачає відповідне резервне місце, захищене від дощу, сильного вітру, спеки та інших небезпечних погодних умов. Якщо безпечне проведення програми неможливе через відсутність погоджених умов або придатного резервного місця, Shake Party має право призупинити програму, не проводити небезпечні елементи програми або припинити виступ. Наслідки щодо оплати визначаються відповідними положеннями законодавства та, якщо це передбачено, політикою, зазначеною в §9; заощаджені витрати враховуються.

§7 Нагляд за дітьми та безпека

За нагляд за дітьми, які беруть участь у заході, протягом усього заходу відповідають батьки, законні представники або призначені ними повнолітні супроводжуючі особи. Якщо прямо не погоджено інше, послуги Shake Party не є послугами з догляду за дітьми, а працівники Shake Party не беруть на себе загального обов’язку нагляду.

На місці проведення заходу постійно має бути присутня достатня кількість відповідальних повнолітніх осіб. Клієнт зобов’язаний заздалегідь повідомити про відомі алергії, обмеження за станом здоров’я чи інші обставини, що мають значення для безпечної участі, а також забезпечити дотримання обґрунтованих вказівок щодо безпеки.

Цей параграф не обмежує власних договірних обов’язків Shake Party та відповідальності згідно з §16.

§8 Запізнення та тривалість програми

Якщо погоджений початок затримується з причин, що належать до сфери відповідальності клієнта або місця проведення заходу, тривалість програми може бути скорочена на відповідний час затримки. Автоматичного права на продовження немає; продовження можливе лише на підставі окремої домовленості та за наявності відповідного часу.

У разі повної неявки клієнта застосовуються умови скасування, зазначені в §9.

Якщо запізнення належить до сфери відповідальності Shake Party, компанія за можливості забезпечує погоджену тривалість програми. Якщо це неможливо, ціна зменшується пропорційно до ненаданої частини послуги. Інші законні права клієнта залишаються незмінними.

§9 Скасування, перенесення, відмова від договору та повернення коштів

Для договорів про надання послуг, пов’язаних із дозвіллям, для виконання яких передбачено конкретну дату або період, включно з дитячою анімацією, шоу, майстер-класами та іншими святковими програмами, передбачене законом 14-денне право на відмову від договору, як правило, відсутнє відповідно до § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.

Добровільні умови скасування та перенесення бронювання, розмір можливої компенсації, порядок зарахування передоплати, врахування окремо погоджених дорожніх витрат і правила повернення платежів викладені в нашій Політиці щодо повернення коштів, скасування та відмови від договору. Якщо цю політику було надано клієнту до укладення договору та її застосування було погоджено, вона стає частиною договору. Застосовується редакція, надана клієнту під час укладення договору.

У цій самій політиці міститься інформація про законодавче право на відмову від договору та винятки з нього для стандартних і персоналізованих фізичних товарів, цифрового контенту й інших послуг, а також зразок форми заяви про відмову від договору.

§10 Поведінка учасників і припинення прогинрами з міркувань безпеки

Учасники зобов’язані дотримуватися обґрунтованих вказівок працівників Shake Party, пов’язаних із безпекою. У разі агресивної поведінки, істотного порушення порядку, перебування під впливом алкоголю чи наркотичних речовин або іншої конкретної загрози людям, обладнанню чи майну Shake Party має право тимчасово призупинити програму та вимагати усунення небезпеки.

Якщо порушення триває після попередньої вимоги або така вимога неможлива чи неприйнятна через безпосередню серйозну небезпеку, Shake Party має право припинити надання послуги. Питання оплати, відшкодування збитків і врахування заощаджених витрат у такому разі визначаються відповідно до законодавства. Лише на підставі цього положення не виникає ані автоматичного штрафу, ані безумовного обов’язку сплатити повну вартість.

§11 Неможливість надання послуги з боку Shake Party

Якщо Shake Party не може надати погоджену послугу, зокрема через раптову хворобу або нещасний випадок із призначеним виконавцем, клієнта буде невідкладно повідомлено. Залучення рівноцінного виконавця на заміну, інша програма або перенесення на іншу дату можливі лише за згодою клієнта.

Якщо погодженої заміни або нової дати немає і послуга не надається, отримані платежі за ненадану послугу повертаються. Інші законні права клієнта залишаються незмінними.

Якщо виконання повністю або частково стає неможливим через невідворотну обставину, що перебуває поза межами розумного контролю сторін, застосовуються передбачені законодавством наслідки. Сторони за можливості намагаються погодити прийнятне альтернативне рішення.

Звичайні кадрові, транспортні чи організаційні труднощі самі по собі не вважаються обставинами непереборної сили та оцінюються відповідно до застосовних положень законодавства.

§12 Фізичні товари, доставка та права у разі недоліків

Характеристики товару визначаються описом товару та індивідуальними домовленостями. Строки, спосіб, територія і вартість доставки зазначаються у пропозиції або під час оформлення замовлення.

Право власності на доставлений товар зберігається за Shake Party до повної оплати відповідного замовлення. Перехід ризику визначається відповідними положеннями законодавства.

У разі недоліків товару або послуги клієнт має передбачені законодавством права. Ці Загальні умови не обмежують прав на усунення недоліків, заміну товару, зменшення ціни, розірвання договору або відшкодування збитків, якщо виконано відповідні законодавчі умови.

§13 Персоналізовані замовлення та цифровий контент

У разі персоналізованого замовлення клієнт зобов’язаний до остаточного підтвердження перевірити надані ним імена, дати, тексти, зображення та інші відомості. Shake Party виготовляє замовлення на підставі підтверджених відомостей. Законні права клієнта у разі недоліків залишаються незмінними.

Клієнт підтверджує, що має право передавати надані ним тексти, фотографії, аудіофайли та інші матеріали для виконання замовлення і що їх погоджене використання не порушує прав третіх осіб. У разі винного порушення цього обов’язку відповідальність клієнта визначається згідно із законодавством.

Якщо прямо не погоджено інше, у разі надання цифрового контенту клієнт отримує невиключне, непередаване право використовувати його для приватних некомерційних цілей. Обсяг, формат і спосіб надання визначаються описом товару або індивідуальною пропозицією.

Якщо для початку надання цифрового контенту до закінчення строку відмови закон вимагає окремої прямої згоди клієнта та його підтвердження про ознайомлення із законодавчими наслідками для права на відмову від договору, такі заяви запитуються окремо. Сама лише згода з цими Загальними умовами не замінює таких заяв.

§14 Фото- та відеозйомка

Фото- або відеозйомка з боку Shake Party, а також використання матеріалів у соціальних мережах, на вебсайті чи з рекламною метою здійснюються лише за наявності відповідної правової підстави. Якщо обробка ґрунтується на згоді, вона запитується окремо в упізнаваних повнолітніх осіб, а щодо неповнолітніх — у їхніх законних представників. Саме лише бронювання не є згодою на публікацію.

Надану згоду можна відкликати на майбутнє. Це не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту відкликання.

Клієнт і гості можуть здійснювати зйомку для приватних цілей, якщо вона не перешкоджає програмі та не порушує прав працівників Shake Party або третіх осіб. Комерційне використання таких матеріалів потребує окремого дозволу відповідних правовласників та зображених осіб.

§15 Подарункові сертифікати та рекламні акції

Платні подарункові сертифікати можуть бути використані протягом установленого законом строку позовної давності. Як правило, він становить три роки та починається із закінчення календарного року, в якому сертифікат було придбано, якщо законом не передбачено інше.

Виплата вартості платного подарункового сертифіката грошима не здійснюється, якщо інше не передбачено законом або окремою домовленістю. Для безкоштовних рекламних сертифікатів, кодів знижок і призів можуть застосовуватися окремі обґрунтовані строки та умови, повідомлені у зв’язку з відповідною акцією.

§16 Відповідальність

Shake Party несе необмежену відповідальність за шкоду, заподіяну умисно або внаслідок грубої необережності, за винне заподіяння шкоди життю, тілу або здоров’ю, а також у випадках обов’язкової законодавчої відповідальності, зокрема відповідно до Закону про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz), у зв’язку з наданою гарантією або умисним приховуванням недоліку.

У разі майнової або фінансової шкоди, заподіяної внаслідок легкої необережності, Shake Party відповідає лише за порушення істотного договірного обов’язку, належне виконання якого необхідне для виконання договору загалом і на дотримання якого клієнт зазвичай має право розраховувати. У такому разі відповідальність обмежується типовою для договору та передбачуваною на момент його укладення шкодою.

В інших випадках відповідальність за легку необережність виключається. Зазначені обмеження відповідальності застосовуються також на користь законних представників, працівників та інших осіб, залучених Shake Party до виконання договору.

§17 Застосовне право, чинна редакція та заключні положення

Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина. Щодо споживача такий вибір права не позбавляє його захисту, який надається обов’язковими положеннями права держави його звичайного місця проживання, якщо такі положення застосовуються.

Підсудність визначається обов’язковими положеннями законодавства.

До відповідного договору застосовується редакція цих Загальних умов, надана клієнту під час укладення договору. Подальші зміни без окремої домовленості або законодавчої підстави не мають зворотної дії щодо вже укладених договорів.

Якщо окреме положення цих Загальних умов повністю або частково не стало частиною договору чи є недійсним, чинність інших положень договору зберігається. Замість відповідного положення застосовуються належні норми законодавства.